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Centro de ayuda: todo lo que necesita saber antes de su visita

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¡Quizás encuentres aquí la respuesta!

Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Acerca de Livraria Lello

¿Necesito una entrada para acceder a Livraria Lello?

Sí. La entrada se gestiona mediante entradas temporizadas para controlar el número de visitantes y proteger el interior histórico. Se recomienda encarecidamente reservar con antelación.

¿Incluye el billete algún extra?

Su entrada incluye un vale que podrá utilizar para comprar un libro en la tienda.

¿Cuánto dura una visita normal?

La mayoría de los visitantes gastan alrededor de De 30 a 45 minutos explorar, hacer fotos y hojear las estanterías.

¿Puedo comprar libros durante mi visita?

Sí. Livraria Lello es una librería en activo, y todos los libros expuestos se pueden comprar.

¿Es Livraria Lello apta para niños?

Sí, los niños son bienvenidos. Sin embargo, el interior puede ser transitado e incluye escaleras, por lo que se aconseja una estrecha supervisión.

¿Es accesible en silla de ruedas?

La planta principal es accesible, pero al nivel superior sólo se puede llegar por escaleras debido a la disposición histórica del edificio.

¿Puedo hacer fotos dentro?

Sí, se permiten las fotos personales. No se permiten trípodes, flash ni equipos profesionales.

¿Está Livraria Lello relacionada con Harry Potter?

La librería se menciona a menudo en relación con la estancia de J.K. Rowling en Oporto, pero es ante todo un hito cultural portugués con su propia historia.

¿Qué ocurre si pierdo mi turno?

Es posible que las personas que lleguen tarde no puedan entrar durante los periodos de mayor afluencia, por lo que es importante llegar a tiempo.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para Livraria Lello en Oporto, pero no es el sitio web oficial de la sede.

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