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Centre d'assistance – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Avez-vous des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, Billets et annulations

Comment pouvez-vous réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'assistance, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de ce lieu ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines sont non remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets mobiles ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans nos Questions fréquentes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos de la Livraria Lello

Ai-je besoin d'un billet pour entrer à Livraria Lello ?

Oui. L'entrée est gérée par des billets à heure fixe afin de contrôler le nombre de visiteurs et de protéger l'intérieur historique. Il est fortement recommandé de réserver à l'avance.

Le billet inclut-il quelque chose de supplémentaire ?

Votre billet comprend un bon qui peut être utilisé pour l'achat d'un livre dans la boutique.

Combien de temps dure une visite typique ?

La plupart des visiteurs dépensent environ 30 à 45 minutes explorer, prendre des photos et parcourir les rayons.

Puis-je acheter des livres pendant ma visite ?

Oui. Livraria Lello est une librairie en activité et tous les livres exposés sont disponibles à l'achat.

Livraria Lello convient-elle aux enfants ?

Oui, les enfants sont les bienvenus. Cependant, l'intérieur peut être très fréquenté et comporte des escaliers, il est donc conseillé de les surveiller de près.

Est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Le rez-de-chaussée est accessible, mais le niveau supérieur n'est accessible que par des escaliers en raison de la disposition historique du bâtiment.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur ?

Oui, les photos personnelles sont autorisées. Les trépieds, flashs et équipements professionnels ne sont pas autorisés.

Livraria Lello est-il lié à Harry Potter ?

La librairie est souvent mentionnée en relation avec le séjour de J.K. Rowling à Porto, mais il s'agit avant tout d'un lieu culturel portugais qui a sa propre histoire.

Que se passe-t-il si je manque mon créneau horaire ?

Les retardataires risquent de ne pas pouvoir entrer en période d'affluence, il est donc important d'arriver à l'heure.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour Livraria Lello à Porto, mais ce n'est pas le site officiel de l'établissement.

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